Quand vous partez à la rencontre d'un client et que vous tenez vos promesses ensuite et que vous recevez un "Merci, c'est beaucoup mieux qu'avant"
Soyez content mais ne vous arrêtez pas là.
Demandez-lui, une semaine ensuite et si vous recevez un "tout fonctionne bien" alors demandez:
Que voulez-vous en plus ?
vous serez impressioné!