ormation Certifiante en Gestion de Relation Client et Qualité de Service !

Au total 08 modules seront enseignés aux apprenants lors de cette formation qui se tiendra le 15 et 16 Février 2022

* la gestion des besoins des clients
* Les techniques d’accueil (téléphonique et en personne)
* La gestion et suivi d’un portefeuille du client
* Le concept de qualité du service
* La qualité de service et la satisfaction du client
* La gestion de la qualité de service
* Les mesures de la qualité de service
* L’évaluation de la qualité perçue
Tarif : 30.000F
Lien d’inscription : https://clusterdigitalafrica.com/academie/
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